Het karakter van de klant

Het karakter van de klant
Merk: SalesManagement
Model: Boek
Spaarpunten: 15
Beschikbaarheid: Op voorraad
Prijs: € 24,00
Excl. BTW: € 22,64
Prijs in spaarpunten: 150
Oplage:  Bestellen
   - of toevoegen aan -   

Als verkoper zijn we een communicatiedeskundige die als een psycholoog met mensen omgaat. We beschikken daarbij niet over een test of serie gesprekken die we de klanten kunnen laten doen.

Toch zoeken we een weg naar het verstand en het hart van onze gesprekspartner om tot succes te komen. We moeten kunnen inschatten wat de reactie van de klant zal zijn op zowel het formuleren en presenteren van ons product als op onze eigen gedragingen en onze gespreksstijl.

Daarom hebben we behoefte aan een 'klantentypologie' die de klanten in rubrieken verdeelt. Jan Wage onderscheidt vier hoofdtypen. Ook brengt hij het 'alter ego' van moeilijke klanten onder de aandacht.
Bedenk daarbij: een moeilijke klant is nog geen onmogelijke klant.

 

Boek Specificaties
Titel Het karakter van de klant
Sub-titel 20 vragen en antwoorden
Auteur(s) Jan L. Wage
Uitvoering Paperback, 58 blz.
Publicatie 2001 - Nederlandstalig
EAN | ISBN - nr. ISBN: 9789014083261

 

Boek Specificaties
Titel Het karakter van de klant
Sub-titel 20 vragen en antwoorden
Auteur(s) Jan L. Wage
Uitvoering Paperback, 58 blz.
Publicatie 2001 - Nederlandstalig
EAN | ISBN - nr. ISBN: 9789014083261

Beoordeel

Uw naam:


Uw beoordeling: Note: HTML-code wordt niet vertaald!

Oordeel: Slecht            Goed

Voer onderstaande code in:



Tenshare Advies BV | SalesStore © 2014